«Многие напуганы и думают, что у нас бомбят город вовсю»

Сегодня стало известно, что в 2015 году Ростуризм и Минкомсвязь начнут разрабатывать национальную систему бронирования отелей. Сервис будет напоминать Booking.com, только главной его целью станет продвижение малоизвестных региональных санаториев и пансионатов. «Город» спросил владельцев трех российских хостелов, нужен ли им подобный государственный сервис и как обычно их находят постояльцы.

«Как они объявили, национальный сервис бронирования создается прежде всего для санаториев в глубинке, к которым обычно нет доступа через интернет. Таким образом власти хотят поднять этот сегмент на рынке.

Если новая служба будет идти параллельно с существующими, то я не вижу в этом ничего плохого. Главное, чтобы не было их притеснения. Потому что если у нас запретят тот же самый Booking.com, то это негативно повлияет на туристический бизнес. В российском законодательстве сейчас нет понятия «хостел», хотя обещают, что года через два оно появится. Пока каждый трактует закон по-своему. Как правило, хостелы открывают под видом сдачи в аренду меблированных комнат. Потому что к этому не такие жесткие правила, как к отелям. Сейчас, чтобы открыть хостел, достаточно зарегистрировать юридическое лицо. Никаких согласований или лицензий на это дело не существует.

Я боюсь, что, для того чтобы попасть в государственную систему, хостелам придется соответствовать куче требований. Многие мои коллеги считают, что государство должно помогать им на благо развития туризма. Однако практика показывает, что чем меньше власти лезут в бизнес, тем лучше. 

Мы уже сейчас чувствуем, как из-за политической ситуации зарубежных туристов стало меньше. У нас очень много отказов, в том числе потому, что некоторым не дают визы в Россию. Недавно нам написал американец с отменой брони, который не может получить визу из-за того, что ему не дают медицинскую страховку в Россию. Там считают, что у нас слишком опасно. Еще писала девушка из Германии: спрашивала, живут ли у нас иностранцы, потому что боится ехать в Петербург и считает, что в России небезопасно. Многие напуганы и думают, что у нас бомбят город вовсю».

«Сервис в первую очередь делают для нестоличных гостиниц. Тут, на мой взгляд, он нужен. Не все они могут позволить отдавать 20% таким системам бронирования, как Ostrovok.ru. Поэтому, если в одном месте соберут все отели со всех маленьких городов России, будет отлично. Хорошо бы не останавливаться только на системе бронирования и заняться в целом туристической инфраструктурой.

У нас был опыт сотрудничества с Комитетом по туризму. В прошлом году они выпустили классный гид по стране. Еще они печатают карманные карты на разных языках, и все это распространяют по отелям. Хорошо бы сделать информационные стойки в аэропортах и распространять это там.

А сам Dom — очень маленький, всего на 9 номеров, поэтому ощущение, что ты приехал к кому-то в гости и живешь у друзей. Мы очень любим гостей с животными. Пятый раз у нас останавливается милая пара со своим шпицем, которого днем оставляют нам. Пока хозяева на работе, мы нянчимся с животным: они довольны, что пес не скучает и не сидит в комнате, а мы рады присмотреть. 

Политика никак на туристах не отразилась, иностранцам всегда очень нравилось в России. Их даже не пугает, что на вокзале невозможно купить билет в Питер без знания русского языка. У нас уже который месяц живет мужчина из Шотландии — он приехал работать финансовым консультантом. Каждую субботу он ходит в сауну на Земляном Валу попариться, наши админы записали его в «Олимпийский» — он ходит в бассейн. Был он даже на пляже в Серебряном бору. Ему все очень нравится. Успел выступить на каком-то концерте с волынкой: привез ее с собой и играет при случае, так как он двукратный чемпион Шотландии по игре на этом музыкальном инструменте».

«Если честно, я не совсем понимаю, чем их не устраивает Booking.com. Я за то, чтобы появился единый реестр хостелов, отелей и гостиниц, потому что кто-то должен это контролировать. Цивилизованные хостелы туда попадут, а плохие останутся за бортом. Тогда и слово «хостел» в понимании наших сограждан приобретет более положительный образ. А то сейчас получается, что плохие хостелы влияют на репутацию всех остальных.

Большая часть наших постояльцев находит нас именно через Booking.com. На все остальные ресурсы и прямые заказы остается около 30%. У меня не было опыта работы с властями — опасаюсь, что это может все испортить. Я боюсь Комитета по туризму гораздо больше, чем хочу получить от него пользы.

Наши обычные гости — это одиночные путешественники. Иностранных туристов вполне достаточно, и за последнее время их меньше не стало. Совсем недавно у нас гостил японец, который совершает кругосветное путешествие на велосипеде. Он уже проехал всю Южную, Северную Америку, к нам прикатил из Иркутска — на дорогу ушло два месяца».